Peserta Hadapi Kendala Pembayaran Ujian, Otoritas Pendidikan Beri Penjelasan

Seorang peserta menghadapi kendala saat membayar biaya Ujian Kompetensi Umum melalui layanan Apple Pay, di mana ia menerima notifikasi bahwa dana telah terpotong dari rekeningnya, namun sistem tetap menampilkan status pembayaran belum selesai karena saldo tidak mencukupi.

Menanggapi hal ini melalui akun layanan pelanggan, Otoritas Penilaian Pendidikan dan Pelatihan menjelaskan bahwa peserta diminta menunggu proses pembayaran dari pihak bank selama 24 jam setelah transaksi dilakukan.

Otoritas juga menambahkan, jika masalah masih berlanjut setelah periode tersebut, peserta dapat mengajukan permohonan melalui platform dukungan terpadu dengan melampirkan bukti pembayaran sebagai verifikasi.

Sebagai informasi, platform dukungan terpadu tersedia melalui tautan yang disediakan otoritas untuk memudahkan pemantauan permohonan dan penanganan keluhan terkait pembayaran maupun ujian kompetensi.