Studi di Konferensi Haji Temukan Kesenjangan Keterampilan Media dalam Berkomunikasi dengan Jamaah

Sebuah studi lapangan yang dipresentasikan dalam Konferensi dan Pameran Haji mengungkap adanya kesenjangan dalam keterampilan menulis dalam bahasa asing, analisis kinerja konten, serta penggunaan perangkat lunak desain dan editing di kalangan praktisi media yang menjadi responden di Mekkah dan Madinah. Hal ini terjadi meski rata-rata penilaian terhadap kompetensi mereka dalam menyampaikan pesan haji dan umrah ke audiens internasional cukup tinggi, yakni 4,06 dari 5.

Studi yang disusun oleh Dr. Ahmad Ali Din dari Universitas Taibah dan Dr. Hasan Mansur Al-Najrani dari Universitas Islam Madinah ini didasarkan pada survei terhadap 230 praktisi media. Penelitian ini mengukur keterampilan bahasa, budaya, digital, dan profesional mereka, serta kemampuan dalam merencanakan komunikasi untuk audiens multinasional.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan pengetahuan budaya, penyusunan rencana komunikasi, dan pemilihan saluran publikasi menjadi keterampilan dengan penilaian tertinggi. Pengalaman kerja selama 15 tahun atau lebih juga berkorelasi dengan meningkatnya persepsi kompetensi, sementara tidak ditemukan perbedaan statistik yang signifikan terkait pelatihan atau jenis institusi.

Kedua peneliti merekomendasikan integrasi pelatihan bahasa dengan produksi digital dan analisis kinerja, serta memasukkan tes bahasa dalam proses rekrutmen. Mereka juga menyarankan penentuan saluran komunikasi yang paling sesuai untuk menjangkau jamaah haji dan umrah berdasarkan negara asal. Selain itu, peneliti mengimbau agar penggunaan kecerdasan buatan dalam produksi konten diatur, dengan hasil akhirnya tetap harus melalui peninjauan manusia sebelum dipublikasikan.

Kedua peneliti menekankan bahwa hasil studi ini mencerminkan penilaian diri para peserta terhadap keterampilan mereka, sementara kualitas pesan media yang telah dipublikasikan tidak menjadi objek pengukuran dalam penelitian ini.