Kementerian Haji dan Umrah Lakukan Inspeksi Harian untuk Tingkatkan Layanan Jemaah

Kementerian Haji dan Umrah menegaskan bahwa inspeksi rutin merupakan salah satu jalur utama untuk meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah haji dan umrah, dengan memantau tingkat kepatuhan terhadap persyaratan dan ketentuan operasional, serta mencatat dan menindaklanjuti temuan, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kementerian dalam mengembangkan sistem haji dan umrah, demi tercapainya target Visi Saudi 2030 dan Program Layanan Jemaah.

Kementerian menjelaskan bahwa mereka melakukan inspeksi harian di berbagai lokasi layanan umrah, bekerja sama dengan seluruh pihak terkait. Sejak awal musim umrah 1448 H pada 15 Dzulhijjah 1447 H, lebih dari 32 ribu inspeksi telah dilakukan, mencakup fasilitas akomodasi jemaah, perusahaan dan penyedia layanan umrah, serta sejumlah lokasi pelayanan lainnya, untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan operasional dan organisasi, serta mencatat dan menindaklanjuti temuan, guna meningkatkan kualitas layanan bagi pengunjung dan jemaah umrah.

Pada musim haji sebelumnya, Kementerian Haji dan Umrah juga telah melakukan lebih dari 105 ribu inspeksi, bekerja sama dengan seluruh pihak terkait, yang mencakup fasilitas akomodasi jemaah haji, kantor perusahaan layanan, pusat layanan lapangan, serta lokasi operasional yang berkaitan dengan pelayanan jemaah, guna memastikan kepatuhan terhadap persyaratan organisasi dan operasional, serta mencatat dan menindaklanjuti temuan.

Inspeksi ini merupakan bagian dari sistem pemantauan berkelanjutan yang bertujuan untuk menilai kinerja penyedia layanan, memastikan kepatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan, menangani temuan operasional, dan mendukung upaya perbaikan berkelanjutan, demi melindungi hak-hak jemaah dan meningkatkan kualitas pengalaman mereka di setiap tahap perjalanan.

Kementerian Haji dan Umrah menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan alat pengawasan dan pemantauan serta meningkatkan efisiensi kerja lapangan, guna memperkuat kepatuhan dan meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah, serta melanjutkan pengembangan sistem haji dan umrah sesuai target Visi Saudi 2030.