Kementerian Haji dan Umrah Lakukan Lebih dari 32 Ribu Inspeksi untuk Tingkatkan Kualitas Layanan

Kementerian Haji dan Umrah menegaskan bahwa inspeksi harian merupakan salah satu langkah utama untuk meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah, dengan memantau kepatuhan terhadap persyaratan dan ketentuan operasional serta mencatat dan menindaklanjuti temuan di lapangan.

Kementerian menjelaskan, sejak awal musim umrah 1448 H pada 15 Dzulhijjah 1447 H, telah dilakukan lebih dari 32.000 inspeksi di berbagai lokasi layanan umrah, bekerja sama dengan instansi terkait, guna memastikan kepatuhan fasilitas akomodasi jemaah, perusahaan dan penyedia layanan umrah, serta sejumlah lokasi layanan lainnya terhadap ketentuan organisasi dan operasional.

Selain itu, kementerian juga menyebutkan telah melaksanakan lebih dari 105.000 inspeksi selama musim haji lalu, yang mencakup fasilitas akomodasi jemaah haji, kantor perusahaan penyedia layanan, pusat layanan lapangan, serta lokasi operasional lain yang terkait dengan pelayanan jemaah.

Inspeksi ini bertujuan memantau kinerja para penyedia layanan, memastikan kepatuhan terhadap persyaratan yang berlaku, menangani temuan operasional, serta mendukung upaya perbaikan berkelanjutan demi melindungi hak-hak jemaah dan meningkatkan kualitas pengalaman mereka di setiap tahap perjalanan.

Peningkatan Pengawasan dan Efisiensi Kerja Lapangan

Kementerian Haji dan Umrah juga menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan alat pengawasan dan pemantauan serta meningkatkan efisiensi kerja lapangan guna memperkuat kepatuhan dan meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah, sejalan dengan target Visi Saudi 2030 dan Program Layanan Jemaah.