Kementerian Haji Tetapkan Hasil Evaluasi Perusahaan Layanan Haji Luar Negeri 1447 H

Sebagai bagian dari upaya meningkatkan transparansi, kualitas layanan, dan pengalaman jamaah, Kementerian Haji dan Umrah telah menetapkan hasil evaluasi perusahaan penyedia layanan haji bagi jamaah luar negeri untuk musim haji 1447 Hijriah.

Dalam pernyataan di akun resminya di platform X, kementerian menyebutkan bahwa evaluasi ini mencakup perusahaan yang bekerja sama dengan kantor urusan haji, perusahaan yang bermitra dengan agen haji luar negeri, serta perusahaan yang menerapkan model haji langsung. Perusahaan-perusahaan tersebut diklasifikasikan dalam tiga tingkat kinerja: "Istimewa", "Sangat Baik", dan "Baik".

Kementerian Haji dan Umrah menetapkan kriteria evaluasi berdasarkan tingkat kepatuhan dan komitmen sebesar 60%, serta kualitas layanan sebesar 40%. Penilaian dilakukan melalui pemantauan lapangan, data, pengukuran kepuasan jamaah, serta penanganan dan penyelesaian keluhan.

Kementerian menegaskan bahwa klasifikasi perusahaan akan diperbarui setiap tahun berdasarkan hasil evaluasi, guna meningkatkan daya saing antar penyedia layanan, memperbaiki kinerja, dan mendukung pengembangan sistem layanan haji bagi jamaah luar negeri pada musim-musim mendatang.

Tampilkan unggahan di platform X