Kementerian Haji dan Umrah Tetapkan Hasil Evaluasi Perusahaan Layanan Haji Luar Negeri 1447 H

Kementerian Haji dan Umrah telah menetapkan hasil evaluasi perusahaan penyedia layanan bagi jemaah haji luar negeri untuk musim haji 1447 H, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam mengembangkan sistem layanan bagi tamu Allah dan meningkatkan kualitas pelayanan haji, sejalan dengan target Visi Saudi 2030 dan Program Layanan Tamu Allah.

Kementerian menjelaskan bahwa evaluasi mencakup perusahaan yang bekerja sama dengan kantor urusan haji, perusahaan yang bermitra dengan penyelenggara terkait, serta perusahaan yang menerapkan model haji langsung. Perusahaan-perusahaan tersebut diklasifikasikan dalam tiga kategori pada setiap jalur: tingkat pertama (kinerja unggul), tingkat kedua (kinerja sangat baik), dan tingkat ketiga (kinerja baik), sesuai hasil evaluasi yang telah disahkan.

Kementerian juga menambahkan bahwa evaluasi diperbarui setiap tahun setelah musim haji, dengan dua kriteria utama: kepatuhan dan komitmen sebesar 60%, serta kualitas layanan sebesar 40%, berdasarkan pemantauan lapangan, data dan bukti yang terdokumentasi, serta pengukuran kepuasan jemaah. Keberatan dan sanggahan juga dipelajari dan ditangani sebelum hasil akhir disahkan untuk memastikan akurasi dan keadilan.

Meningkatkan Transparansi dan Mendorong Pengembangan

Kementerian Haji dan Umrah menegaskan bahwa publikasi hasil evaluasi bertujuan memperkuat prinsip transparansi, memberikan informasi kepada pihak terkait mengenai hasil evaluasi, serta mendorong perusahaan layanan untuk terus meningkatkan kinerjanya. Langkah ini juga diharapkan menumbuhkan budaya persaingan positif dan mendorong penerapan praktik operasional terbaik.

Kementerian mengimbau masyarakat yang ingin mengetahui hasil evaluasi perusahaan layanan haji luar negeri untuk musim haji 1447 H agar mengunjungi situs resminya guna memperoleh rincian lengkap hasil evaluasi.