Konferensi dan Pameran Haji Gelar 20 Lokakarya untuk Tingkatkan Layanan dan Pengalaman Jemaah

Konferensi dan Pameran Haji yang berlangsung di Jeddah Superdome pada hari kedua menyelenggarakan 20 lokakarya yang membahas topik khusus seputar layanan operasional, teknologi, inovasi, serta peningkatan pengalaman jemaah haji. Selain itu, lokakarya juga menyoroti pelatihan, pengembangan, dan keberlanjutan, dengan melibatkan para ahli dan pakar dari sektor pemerintah, swasta, serta organisasi nirlaba.

Lokakarya "Dari Suara ke Gambar: Produksi Konten Media di Lapangan Haji" membahas keterampilan produksi konten media, penyusunan laporan, dan wawancara. Sementara itu, lokakarya "Akomodasi Jemaah: Menuju Layanan Tamu Terpadu di Mekkah dan Madinah" menyoroti pemanfaatan teknologi canggih untuk memperkaya pengalaman jemaah di penginapan mereka. Lokakarya "Memperkaya Pengalaman Pengunjung Madinah Selama Masa Tinggal" mengulas situs-situs bersejarah dan Islam serta layanan tambahan bagi para pengunjung.

Dalam aspek keselamatan dan kesiapan operasional, lokakarya "Bagaimana Instansi Menghadapi Fenomena Negatif di Musim Haji? Pemantauan dan Penanganan" membahas risiko utama serta upaya pencegahan dan penanganannya. Lokakarya "Kesiapan Musim Haji: Pengukuran Dini dan Uji Coba Proaktif" mengulas metodologi pengukuran kesiapan dan pengujian skenario operasional.

Di bidang integrasi keamanan, lokakarya "Integrasi Strategis Antarinstansi dalam Sistem Haji" menekankan pentingnya koordinasi antarinstansi terkait. Lokakarya "Pemodelan Kerumunan dan Transportasi di Mekkah dan Kawasan Suci" membahas pemanfaatan pemodelan, simulasi, dan data geospasial untuk mengkaji skenario kerumunan dan transportasi serta pengembangan rencana operasional.

Pada tema teknologi dan inovasi, lokakarya "Hak Jemaah dalam Layanan Digital: Kerangka Regulasi dan Tanggung Jawab Penyedia Layanan" membahas aspek regulasi penggunaan kecerdasan buatan dan perlindungan hak jemaah. Lokakarya "Bagaimana Instansi Memilih dan Mengukur Nilai: Prioritas AI di Haji" mengulas mekanisme identifikasi peluang penggunaan kecerdasan buatan dan penerapannya secara praktis.

Lokakarya "Bagaimana Kecerdasan Buatan Meningkatkan Pengalaman Jemaah?" membahas penggunaan teknologi cerdas untuk mengukur kepuasan dan menganalisis masukan jemaah. Sementara itu, lokakarya "Integrasi Teknologi Antarinstansi Haji: Dari Permintaan Koneksi hingga Operasi di Platform Terpadu" membahas mekanisme integrasi sistem dan pertukaran data antarinstansi.

Di sektor layanan tamu, lokakarya "Integrasi Layanan Perhotelan dalam Sistem Haji" membahas koordinasi layanan antarpenyedia. Lokakarya "Produk Alamat Nasional dan Studi Kasus di Musim Haji" mengulas penerapan alamat nasional dalam perumahan, transportasi, logistik, dan peningkatan efisiensi operasional.

Topik pengayaan budaya dan partisipasi masyarakat diangkat dalam lokakarya "Ibadah, Tempat, dan Manusia: Kemitraan Sektor Nirlaba untuk Memperkaya Pengalaman Jemaah" yang membahas peran sektor nirlaba dan masyarakat lokal dalam memperkaya pengalaman haji. Lokakarya "Dari Kapasitas ke Dampak: Pemberdayaan Kontribusi Perguruan Tinggi dalam Layanan Jemaah" mengulas pemanfaatan potensi universitas di bidang riset, pendidikan, inovasi, konsultasi, dan kerja sukarela.

Program juga mencakup pelatihan, pengembangan, dan kewirausahaan melalui lokakarya "Keunggulan Agen Haji Luar Negeri: Peluang Pengembangan dan Pembaruan Platform" yang membahas pengalaman agen haji luar negeri serta pembaruan platform "jalur elektronik" untuk musim 1448 H.

Lokakarya "Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Kecil dan Menengah di Sektor Haji dan Umrah sesuai Standar Internasional ISO 26000" membahas penerapan tanggung jawab sosial dalam operasional perusahaan. Lokakarya "Dari Pengalaman ke Keunggulan: Perjalanan Pengembangan Program Pelatihan Pemimpin Pusat Layanan Tamu" mengulas pengembangan program pelatihan dan paket pelatihan untuk persiapan musim haji 1448 H.

Lokakarya "Sistem Komunikasi untuk Kantor Urusan Haji" membahas mekanisme kerja sistem melalui platform "Nusuk Masar" dan pemantauan operasional kantor sesuai jadwal musim haji 1448 H.

Lokakarya "Memperkaya Pengalaman Jemaah di Sektor Layanan Haji Domestik" berfokus pada pengembangan layanan bagi jemaah mulai dari pendaftaran hingga kepulangan, serta meninjau model dan praktik terbaik dari musim-musim sebelumnya.

Kegiatan Konferensi dan Pameran Haji edisi keenam di Jeddah Superdome akan berlangsung hingga Rabu, di bawah naungan Raja Salman bin Abdulaziz, dan diselenggarakan oleh Kementerian Haji dan Umrah bekerja sama dengan Program Layanan Jemaah, salah satu program Visi Saudi 2030, sebagai bagian dari komitmen kepemimpinan Arab Saudi untuk meningkatkan layanan bagi jemaah haji.