Kementerian Lingkungan Hidup tanggapi 87 ribu panggilan, 95% selama kuartal II 2026

Kementerian Lingkungan Hidup, Air, dan Pertanian Arab Saudi mengumumkan bahwa saluran komunikasinya telah menerima 87.754 panggilan melalui nomor tunggal (939) selama kuartal kedua 2026, dengan tingkat respons mencapai 95% dan rata-rata waktu respons 12 detik. Capaian ini mencerminkan efisiensi sistem komunikasi serta kecepatan dalam menanggapi permintaan dan pertanyaan masyarakat.

Kementerian juga menjelaskan bahwa rata-rata durasi panggilan mencapai 3 menit 35 detik, sementara tingkat kepuasan pengguna mencapai 90%, yang menjadi indikator kualitas layanan dan efektivitas komunikasi dengan publik.

Beragam platform digital dan respons cepat

Data statistik juga menunjukkan bahwa sebanyak 34.411 tiket diterima melalui platform tiket (939) pada periode yang sama, dengan 98% di antaranya telah terselesaikan. Selain itu, terdapat 18.407 interaksi di platform X dengan rata-rata waktu respons 31 menit 28 detik, serta 18.792 percakapan langsung melalui saluran digital.

Kementerian menegaskan bahwa indikator-indikator ini mencerminkan upaya berkelanjutan dalam mengembangkan saluran komunikasi digital, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memperbaiki kualitas layanan, sejalan dengan target Visi Saudi 2030.