Menkominfo: Program Khusus AI dan Pelatihan 30 Ribu Talenta

Menteri Komunikasi dan Teknologi Informasi, Abdullah Al-Swaha, menegaskan bahwa kementeriannya telah mengadopsi program khusus kecerdasan buatan di universitas-universitas Saudi, dan saat ini tengah melatih sekitar 30.000 talenta di bidang tersebut.

Al-Swaha menjelaskan bahwa Arab Saudi memiliki lebih dari 80 sekolah teknologi yang memungkinkan siswa berlatih untuk mendapatkan sertifikasi profesional, sehingga berkontribusi pada pengembangan sumber daya manusia nasional di bidang teknologi maju.

Ia juga menyebutkan bahwa ekonomi digital di Arab Saudi tumbuh lebih dari 75%, atau dua kali lipat dari rata-rata pertumbuhan ekonomi negara-negara G20.

Penurunan Keluhan dan Peningkatan Layanan

Terkait layanan telekomunikasi, Al-Swaha menyampaikan bahwa perusahaan telekomunikasi memiliki waktu lima hari untuk menanggapi keluhan pelanggan, dan wajib mematuhi aturan yang berlaku.

Ia menambahkan, jumlah keluhan terhadap perusahaan telekomunikasi turun dari satu juta menjadi angka yang bervariasi tiap kuartal, bahkan di beberapa kuartal turun hingga di bawah 100 ribu keluhan, dengan tren penurunan berkala sekitar 15%.

Selain itu, pelanggan kini memiliki berbagai saluran untuk menyampaikan keluhan, dengan jaminan hak untuk mendapatkan penyelesaian dalam batas waktu yang ditetapkan.