Kementerian Perdagangan tangani lebih dari 210 ribu laporan konsumen pada kuartal III 2026

Kementerian Perdagangan Arab Saudi menerbitkan Buletin Perlindungan Konsumen untuk kuartal ketiga 2026, yang menyoroti upaya pengawasan guna memastikan kepatuhan pelaku usaha dan memperkuat perlindungan hak konsumen di seluruh wilayah Kerajaan.

Data resmi dari kementerian menunjukkan sebanyak 210.901 laporan konsumen telah ditangani selama kuartal ketiga, dengan rata-rata waktu penanganan tidak lebih dari 1,5 hari atau 36 jam. Sementara itu, jumlah laporan yang diterima namun berada di luar kewenangan kementerian mencapai 31.655 laporan.

Kategori laporan konsumen terbanyak selama periode tersebut meliputi: toko daring sebanyak 101.657 laporan, ketidakpatuhan terhadap kebijakan penukaran dan pengembalian barang sebanyak 31.402 laporan, sengketa kontrak terkait sistem perlindungan konsumen sebanyak 24.496 laporan, penolakan klaim garansi barang sebanyak 5.139 laporan, cacat produksi sebanyak 4.052 laporan, dan penipuan dagang sebanyak 2.746 laporan.

Indikator yang dirilis Kementerian Perdagangan juga mengungkapkan terdapat 15.744 laporan yang dibuka kembali dari total laporan yang diterima, atau sekitar 0,7% dari keseluruhan. Dari jumlah tersebut, laporan yang dibuka kembali dan terbukti konsumen memiliki hak yang sah mencapai 2.516 laporan, setara 0,1% dari total laporan yang masuk.

Tampilkan unggahan di platform X