Aplikasi Absher Pimpin Indeks Kemajuan Digital Pemerintah 2026

Platform digital Kementerian Dalam Negeri, Absher, menempati peringkat teratas dalam Indeks Kemajuan Pengalaman Digital 2026 yang dirilis oleh Otoritas Pemerintahan Digital, dengan meraih posisi pertama untuk tahun kedua berturut-turut dan mencatat skor keseluruhan 94,38%. Indeks ini mengukur kematangan pengalaman digital berdasarkan empat aspek utama, yaitu kepuasan pengguna, pengalaman pengguna, penanganan keluhan, serta teknologi dan alat yang digunakan.

Absher memperoleh skor 95,14% pada aspek kepuasan pengguna, 94,18% pada pengalaman pengguna, dan 95,70% pada penanganan keluhan.

Indeks Kemajuan Pengalaman Digital merupakan indikator tahunan yang dikembangkan oleh Otoritas Pemerintahan Digital untuk mengukur tingkat kematangan pengalaman digital pada platform pemerintah, serta mendukung pengembangannya guna meningkatkan kualitas layanan digital dan memperkuat pengalaman pengguna.

Keberhasilan Absher memimpin indeks ini untuk tahun kedua berturut-turut mencerminkan kemajuan berkelanjutan dalam pengalaman digitalnya dan peningkatan layanan sesuai standar kualitas dan efisiensi, sehingga memperkuat perannya dalam mendukung transformasi digital di Arab Saudi.