Apa yang Harus Dilakukan Jika Status Pembayaran 'Dibayar' di Akun Citizen Account, Tapi Dana Belum Masuk

Sebuah pertanyaan diajukan kepada Program Citizen Account oleh salah satu pengikutnya terkait status pembayaran di akunnya yang tercatat sebagai 'dibayar', meski dana belum diterima, dan ia menanyakan langkah yang harus dilakukan dalam situasi ini.

Dalam pertanyaannya, pengikut tersebut menyampaikan: "Status pembayaran di akun Citizen Account saya tercatat 'dibayar', tetapi dana belum masuk. Apa solusinya?"

Program Citizen Account melalui akun resminya di platform X menjelaskan, jika status pembayaran sudah 'dibayar', penerima manfaat disarankan untuk terlebih dahulu memeriksa ke bank dan memastikan dana belum masuk ke rekening.

Lihat unggahan di platform X

Program tersebut menambahkan, jika dana memang belum diterima, penerima manfaat dapat mengajukan permohonan melalui layanan 'Soutak Masmou' dengan memilih jenis permohonan utama 'pembayaran', lalu memilih subkategori 'belum menerima pembayaran sebelumnya'.

Akun Citizen Account menegaskan bahwa langkah-langkah ini memungkinkan penerima manfaat untuk mengajukan permohonan terkait pembayaran yang belum diterima, meski statusnya di akun sudah tercatat sebagai 'dibayar'.