Kementerian Perdagangan jelaskan langkah jika produk cacat atau bermasalah

Kementerian Perdagangan telah menetapkan prosedur yang benar jika ada keluhan terkait cacat kualitas atau kesalahan produksi pada suatu produk.

Melalui platform X, Kementerian Perdagangan menjelaskan bahwa jika ditemukan cacat produksi atau kerusakan pada produk yang masih dalam masa garansi, konsumen berhak menghubungi agen resmi untuk perbaikan. Jika agen menolak menanggapi, konsumen dapat melaporkan ke Kementerian Perdagangan melalui aplikasi "Laporan Komersial" dengan melampirkan seluruh detail pengaduan di mc.gov.sa/C-app.

Sebelumnya, kementerian juga menegaskan komitmennya untuk terus memantau kepatuhan toko daring terhadap ketentuan Undang-Undang Perdagangan Elektronik dan peraturan pelaksananya, serta akan mengambil tindakan hukum terhadap pelanggar. Sanksi yang dikenakan dapat berupa denda hingga satu juta riyal Saudi, pemblokiran atau penutupan toko daring, serta larangan menjalankan usaha.