Microsoft Pastikan Bukan Serangan Siber di Balik Gangguan Layanan di 74 Negara

Microsoft pada Jumat memastikan bahwa gangguan besar yang melanda layanan seperti Outlook, Teams, dan Copilot di 74 negara dan wilayah bukan disebabkan oleh serangan siber atau aktivitas berbahaya. Perusahaan menjelaskan, gangguan tersebut terjadi akibat tekanan tinggi pada infrastruktur mereka, dan menegaskan upaya pemulihan layanan masih terus berlangsung.

Charles Lamanna, salah satu wakil presiden eksekutif Microsoft, melalui platform X menyatakan bahwa "tidak ada indikasi aktivitas berbahaya atau serangan siber" di balik gangguan yang sejak beberapa jam lalu memengaruhi layanan Outlook dan produk Microsoft lainnya. Gangguan ini berlangsung hampir sepanjang jam kerja di Amerika Serikat dan meluas ke pengguna di Amerika, sebagian Eropa, Asia, dan Afrika, menurut situs pemantau gangguan layanan, Down Detector.

Microsoft awalnya menyatakan tengah menyelidiki laporan gangguan di kawasan Amerika, namun kemudian mengonfirmasi bahwa masalah tersebut berdampak pada koneksi pengguna ke layanan Microsoft 365 di seluruh wilayah. Layanan ini mencakup aplikasi seperti Outlook dan Teams dalam paket langganan berbasis cloud.

Dalam pernyataan di X, perusahaan menyebut telah mengidentifikasi adanya tekanan tinggi pada sebagian infrastruktur di beberapa wilayah, yang diduga menjadi penyebab gangguan. Microsoft juga menambahkan telah menghentikan sementara seluruh proses deployment, mengalihkan lalu lintas data dari infrastruktur yang terdampak, dan melakukan restart pada server yang bermasalah.

Di Amerika Serikat, sekitar 130.000 pengguna melaporkan masalah pada Outlook setelah pukul 13.00 waktu setempat (18.00 GMT), dan laporan tersebut menurun menjadi sekitar 37.000 pengguna pada pukul 18.00 (23.00 GMT), menurut Down Detector. Ribuan pengguna juga melaporkan gangguan pada Teams dan Copilot.

Selama gangguan berlangsung selama beberapa jam, Microsoft secara berkala mengunggah pembaruan di X yang menegaskan upaya pemulihan layanan masih berjalan. Dalam salah satu pembaruan setelah pukul 18.00, perusahaan menyebut telah melihat adanya pemulihan terbatas dan berupaya mengalihkan lalu lintas data pengguna dari server yang terdampak, serta memperkirakan layanan akan pulih secara bertahap seiring aplikasi kembali terhubung ke server.