Kementerian Perdagangan hentikan impor dan denda agen mobil 8,12 juta riyal Saudi

Kementerian Perdagangan Arab Saudi mengumumkan penghentian aktivitas impor kendaraan oleh sebuah agen mobil dan menjatuhkan denda sebesar 8,12 juta riyal Saudi karena tidak memenuhi hak-hak konsumen, melanggar peraturan agen dagang dan ketentuan pelaksanaannya, serta tidak mematuhi aturan layanan purna jual, penyediaan suku cadang, dan jaminan kualitas produk.

Keputusan ini diambil setelah terbukti adanya 175 pelanggaran yang dilakukan oleh agen tersebut, termasuk tidak menyediakan suku cadang dan tidak memberikan kendaraan pengganti kepada konsumen selama masa perbaikan.

Tim khusus dari kementerian telah turun langsung untuk menindaklanjuti pelanggaran yang ditemukan, berkomunikasi dengan konsumen, serta memastikan mereka menerima kompensasi dan kendaraan pengganti yang menjadi hak mereka.

Langkah-langkah yang diambil juga mencakup pemanggilan produsen mobil, memantau pelaksanaan rekomendasi dan tindakan korektif yang ditetapkan kementerian kepada agen tersebut, serta memastikan pelaksanaan kampanye penarikan produk. Selain itu, proses pemindahan merek dagang ke agen baru juga telah dimulai, setelah dipastikan kesiapan dan kemampuannya untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada konsumen.

Kementerian menegaskan tidak akan ragu menerapkan sanksi tegas terhadap agen mana pun yang mengabaikan kewajibannya kepada konsumen, termasuk publikasi nama pelanggar sesuai ketentuan hukum dan berdasarkan putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap.