Menteri Haji dan Umrah: Transformasi Baru pada Musim Haji 1448 H untuk Tingkatkan Layanan dan Operasional

Menteri Haji dan Umrah, Dr. Tawfiq bin Fawzan Al-Rabiah, menggelar pertemuan rutin dengan para kepala kantor urusan haji dari 76 negara dalam rangkaian Konferensi dan Pameran Haji edisi keenam yang berlangsung di Jeddah Super Dome pada 8 hingga 11 November 2026 dengan tema "Dari Mekkah ke Dunia".

Pertemuan tersebut membahas persiapan musim Haji 1448 H. Menteri menegaskan bahwa melayani tamu Allah adalah kehormatan dan tanggung jawab yang menjadi perhatian utama pimpinan Arab Saudi, serta keberhasilan musim haji dimulai dari persiapan awal dan sinergi semua pihak sebelum kedatangan jemaah.

Dr. Al-Rabiah menyampaikan adanya transformasi baru pada musim Haji 1448 H yang bertujuan meningkatkan pengalaman jemaah, efisiensi operasional, dan kualitas layanan. Pilihan kantor urusan haji kini diperluas menjadi 34 perusahaan layanan, serta peluncuran paket terpadu yang mencakup akomodasi, konsumsi, transportasi, dan layanan di kawasan suci.

Menteri menekankan pentingnya memastikan kesiapan akomodasi, konsumsi, dan transportasi, serta memastikan kelayakan makanan. Ia juga mengingatkan agar kontrak hanya dilakukan dengan perusahaan berizin melalui platform "masar elektronik", dan memperingatkan untuk tidak menggunakan jasa perantara atau calo.

Menteri memaparkan inisiatif "Perjalanan Terpadu dan Manajemen Kelompok" yang membagi jemaah dalam kelompok berisi 94 orang dengan satu pemimpin dan satu asisten, serta perencanaan perjalanan menyeluruh dari negara asal hingga kembali. Ia mengimbau pembentukan kelompok dan pemilihan pemimpin dilakukan sejak dini.

Kementerian mengumumkan 11 jalur pelatihan untuk kantor urusan haji dan 9 jalur untuk perusahaan layanan, meliputi akomodasi, konsumsi, transportasi, dan pengelolaan kelompok, dengan penekanan pada pelatihan petugas dan penyelesaian program sebelum musim dimulai.

Menteri menegaskan adanya sistem pengawasan dan kepatuhan untuk memantau kesiapan pusat layanan, tenda, dan akomodasi, serta menilai kualitas layanan dan menindaklanjuti temuan sebelum dan selama keberadaan jemaah, yang hasilnya akan memengaruhi evaluasi kinerja perusahaan.

Menteri menetapkan lima prioritas utama persiapan, antara lain kepatuhan pada jadwal, percepatan penyelesaian kontrak dan penerbitan visa sebelum penutupan pada 1 Syawal, kontrak awal dengan maskapai penerbangan, serta dokumentasi kontrak melalui platform "masar elektronik".

Dr. Al-Rabiah menegaskan bahwa kesehatan dan keselamatan jemaah adalah prioritas, dengan menekankan pentingnya pemeriksaan medis yang cermat, kelengkapan vaksinasi, dan pemenuhan persyaratan kesehatan.

Ia juga meminta pelatihan pemimpin kelompok, penunjukan pemimpin dan asisten untuk setiap 94 jemaah, serta pelatihan petugas dan penerapan hasil pelatihan dalam rencana operasional. Ketepatan data jemaah dan kepemilikan kartu "Nusuk" untuk ditunjukkan bila diperlukan juga ditekankan.

Perlu diketahui, Konferensi dan Pameran Haji ini diselenggarakan di bawah naungan Raja Salman bin Abdulaziz Al Saud, dengan partisipasi 520 lembaga dari sektor pemerintah, swasta, dan nirlaba, serta dihadiri peserta dari lebih dari 150 negara sebagai dukungan terhadap persiapan awal dan pengembangan layanan bagi tamu Allah.