Kemendikbud Tetapkan 5 Standar Mutu Layanan Operasional, Pemeliharaan, AC, dan Kebersihan Sekolah

Kementerian Pendidikan Arab Saudi menerbitkan surat edaran yang menjelaskan pedoman standar mutu layanan operasional, pemeliharaan, pendingin udara, dan kebersihan di sekolah.

Menurut informasi yang diperoleh "Ajel", standar tersebut meliputi disiplin profesional, identitas, dan perilaku kerja. Di antaranya, para pekerja wajib mengenakan seragam resmi dan membawa kartu identitas saat bertugas di lingkungan sekolah, serta menjaga perilaku profesional agar tidak mengganggu jalannya proses belajar mengajar, seperti tidak menimbulkan kebisingan atau mengganggu pelajaran.

Interaksi pekerja dengan siswa dibatasi hanya pada hal-hal yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas dan memastikan keamanan lingkungan sekolah, serta menghindari komunikasi yang tidak profesional atau tidak berkaitan dengan tugas. Pekerjaan di ruang kelas atau fasilitas operasional sensitif (seperti laboratorium atau ruang sistem) harus memperhatikan karakteristik lingkungan pendidikan, dan akses ke area tersebut hanya diperbolehkan jika diperlukan untuk pekerjaan. Pelanggaran perilaku (jika ada) harus didokumentasikan secara resmi beserta tindakan korektif yang diambil, dan dipastikan penanganannya agar tidak terulang kembali.

Standar lainnya adalah keselamatan dan kesehatan kerja. Persyaratan keselamatan dan kesehatan kerja harus diterapkan selama pelaksanaan tugas di sekolah, termasuk penggunaan alat pelindung diri yang sesuai dengan jenis pekerjaan (seperti sarung tangan, masker, alat isolasi listrik). Lokasi kerja harus diamankan agar siswa dan staf sekolah tidak terpapar risiko, serta wajib mematuhi prosedur keselamatan saat melakukan pekerjaan berbahaya (seperti pekerjaan di ketinggian atau kelistrikan).

Standar pengaturan waktu kerja dan keberlanjutan kehadiran juga diatur, yaitu jadwal kehadiran tenaga kerja harus diatur agar layanan tetap berjalan selama hari sekolah. Jam kerja didistribusikan agar tidak terjadi kekurangan tenaga pada jam-jam sibuk (seperti awal hari sekolah atau saat penggunaan fasilitas intensif). Layanan harus berjalan tanpa gangguan sebagai cerminan efisiensi pengelolaan waktu.

Selain itu, terdapat standar kesiapan sumber daya manusia untuk merespons keadaan darurat. Tenaga kerja harus siap merespons gangguan atau situasi darurat, dan layanan tetap berjalan selama keadaan darurat tanpa menurunkan kualitas. Waktu respons dan penanganan laporan darurat harus sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian Tingkat Layanan (SLA), dan kepatuhan diverifikasi melalui catatan atau sistem yang disetujui.

Terakhir, standar stabilitas tenaga kerja dan kesinambungan pengetahuan operasional, yaitu pergantian tenaga kerja harus dikelola agar tidak memengaruhi mutu layanan. Kualitas layanan harus tetap terjaga saat terjadi pergantian personel, dan hal ini diverifikasi melalui metode yang sesuai seperti observasi lapangan.