Denda hingga 8 Juta Riyal dan Penjara 2 Tahun bagi Pelanggar, Ini Rincian Aturan Perlindungan Konsumen Pertama di Arab Saudi

Kementerian Perdagangan menjelaskan bahwa aturan perlindungan konsumen yang disetujui Dewan Menteri hari ini merupakan sistem terpadu pertama yang mengatur hak konsumen atas produk dan layanan dalam satu regulasi.

Kementerian menyebutkan, penerapan aturan ini akan melibatkan 20 instansi pemerintah terkait perlindungan konsumen dan pengawasan pasar, guna melindungi konsumen dari produk dan layanan yang berbahaya, cacat, atau melanggar aturan, serta menjamin hak atas ganti rugi jika terjadi kerugian.

Aturan ini juga menetapkan langkah khusus untuk melindungi konsumen dari lonjakan harga yang tidak wajar selama situasi luar biasa, krisis, dan pandemi, termasuk penetapan harga, batas maksimal margin keuntungan, serta kewajiban mendapatkan persetujuan dari otoritas terkait sebelum menaikkan harga, demi menjaga stabilitas pasar dan melindungi kepentingan konsumen.

Kementerian menegaskan, aturan ini bertujuan menindak praktik dagang yang memengaruhi keputusan konsumen, seperti pembebanan syarat memberatkan, ancaman, memengaruhi pilihan, atau membebankan biaya tambahan untuk metode pembayaran tertentu.

Aturan ini juga melarang praktik menyesatkan atau upaya ke arah itu, termasuk penyampaian informasi palsu yang dapat menipu konsumen, menyembunyikan informasi penting, atau menampilkannya secara tidak jelas, serta menawarkan produk palsu dengan tujuan memasarkannya kepada konsumen.

Aturan ini memperbolehkan iklan perbandingan antar pelaku usaha, sehingga konsumen dapat membandingkan produk dan layanan secara adil dan transparan. Perlindungan juga diperkuat bagi konsumen yang bertransaksi di luar toko, dengan jaminan serupa seperti pada perdagangan elektronik.

Kementerian menjelaskan, aturan ini memuat ketentuan khusus untuk melindungi kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, dan penyandang disabilitas. Selain itu, iklan yang ditujukan kepada anak-anak dilarang memuat pesan yang dapat membahayakan hidup, kesehatan, atau keselamatan mereka.

Aturan ini menetapkan sanksi bagi pelanggar berupa denda hingga 8 juta riyal Saudi, penjara hingga dua tahun, penghentian aktivitas usaha, penyitaan produk yang melanggar, serta publikasi peringatan kepada konsumen.

Aturan ini juga mengembangkan mekanisme penyelesaian sengketa melalui prosedur sederhana untuk perkara kecil, guna mempercepat proses hukum dan akses keadilan.

Aturan ini akan mulai berlaku 180 hari setelah diterbitkan di lembaran resmi, menggantikan tiga regulasi sebelumnya, yaitu aturan anti-penipuan dagang, perdagangan elektronik, dan data perdagangan.